Politica de envios

 

1. Área de entrega

La presente política de envío se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

La entrega está disponible exclusivamente dentro de España.

• Realizamos envíos a todo el territorio de España, incluyendo islas y zonas consideradas de difícil acceso.

• No efectuamos envíos fuera de España.

• Todos los productos cuentan con envío gratuito en toda España.

2. Gastos de envío

Todos los artículos adquiridos en nuestra tienda incluyen envío gratuito en España.

• No se aplican cargos adicionales por la entrega.

• El importe mostrado en la confirmación del pedido corresponde al total final, incluidos los impuestos aplicables.

3. Plazo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 6 días laborables.

La preparación incluye:

• Verificación de los datos del pedido

• Comprobación del producto

• Embalaje seguro antes de la entrega al transportista

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.

• En caso de festivo, la preparación comenzará el siguiente día laborable disponible.

4. Modalidad y plazo de entrega

Los envíos se gestionan mediante empresas de transporte especializadas que garantizan seguridad y seguimiento del envío.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables desde la fecha de envío.

• El plazo puede variar según la localidad de destino o circunstancias logísticas excepcionales.

• En caso de retraso significativo, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención.

5. Impuestos y condiciones económicas

Todos los precios indicados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

• No existen costes adicionales relacionados con la importación o entrega de los productos.

• El importe confirmado en el momento del pago representa la cantidad total que debe abonar el cliente.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, facilitamos la información de seguimiento correspondiente.

• El cliente podrá consultar el estado de la entrega hasta su recepción final.

• En caso de dificultad para acceder a la información de seguimiento, puede contactar con nuestro equipo de atención.

7. Responsabilidad y gestión de envíos

La responsabilidad del envío se mantiene durante el transporte hasta la entrega al cliente.

• Cualquier incidencia, daño o anomalía debe comunicarse lo antes posible tras la recepción.

• Los costes o retrasos derivados de direcciones incorrectas o incompletas serán responsabilidad del cliente.

8. Contacto

Para cualquier consulta o asistencia, puede contactarnos a través de:

Email: vipcare@roommybay.com
Teléfono: +81 (709) 479 88 64
Horario de atención: lunes a viernes, 10:30–17:30
Dirección: 2809-6 MATSUDA SON-EI KATAHARA DANCHI A-101 GINOZA-SON KUNIGAMI-GUN OKINAWA 904-1301 JAPAN
Área de servicio: España